Make Nedir ve Nasıl Çalışır?

Make, kod yazmadan iş süreçlerini otomatikleştiren bulut tabanlı bir otomasyon platformudur. Farklı uygulamalar arasında veri akışını sağlayarak, manuel işlemleri otomatik hale getirir ve iş akışlarını daha verimli yönetmenizi sağlar. Görsel iş akışı düzenleyicisi sayesinde sürükle-bırak yöntemiyle senaryolar oluşturabilir, API entegrasyonları ve webhook desteği ile gelişmiş otomasyonlar kurabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri form doldurduğunda Make bu veriyi Google Sheets’e kaydedebilir, Slack’te bildirim gönderebilir ve CRM sistemine aktarabilir. Böylece tekrar eden görevleri otomatikleştirerek zaman tasarrufu sağlar, hataları azaltır ve iş süreçlerini hızlandırır.

Make Nedir?

Make, kod yazmadan iş süreçlerini otomatikleştiren bir otomasyon platformudur. Farklı uygulamalar arasında veri akışı sağlayarak manuel görevleri otomatik hale getirir. Görsel iş akışı düzenleyicisi, API entegrasyonları ve geniş modül desteği ile işletmelerin verimliliğini artırır, zaman tasarrufu ve hata oranını azaltır.

Make’in Temel Özellikleri

Make, kullanıcıların kod yazmadan iş süreçlerini otomatikleştirmesini sağlayan gelişmiş bir otomasyon platformudur. İş akışlarını yönetmeyi kolaylaştıran araçları ve geniş entegrasyon seçenekleriyle, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar birçok organizasyon tarafından tercih edilmektedir. İşte Make’i rakiplerinden ayıran temel özellikler:

1. Kod Yazmadan İş Akışları Oluşturma

Make, herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmeden otomasyon senaryoları oluşturmanıza imkan tanır. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, teknik bilgiye sahip olmayan kişiler bile kompleks iş akışlarını kolayca oluşturabilir. Sadece birkaç tıklamayla farklı uygulamalar arasında veri transferleri ve otomatik işlemler ayarlanabilir.

2. Sürükle-Bırak Yöntemiyle Senaryo Tasarlama

Make’in en büyük avantajlarından biri, görsel iş akışı düzenleyicisi sayesinde sürükle-bırak yöntemiyle otomasyon senaryoları oluşturabilmesidir. Kullanıcılar, farklı modülleri seçip sürükleyerek aralarında bağlantılar kurabilir ve verilerin nasıl akacağını belirleyebilir.

Örneğin:

• Google Sheets’te yeni bir satır eklendiğinde, Make bu veriyi otomatik olarak alıp Slack’te bir mesaj olarak paylaşabilir.
• Bir müşteri bir form doldurduğunda, Make bu veriyi HubSpot CRM’e kaydedebilir ve ekibe e-posta bildirimleri gönderebilir.

3. Görsel İş Akışı Düzenleyicisi ile Kolay Kullanım

Geleneksel otomasyon araçlarında, işlemler genellikle metin tabanlı komutlarla yönetilir. Ancak Make, görsel bir arayüz sunarak iş akışlarını çok daha kolay bir şekilde tasarlamanıza yardımcı olur. Kullanıcılar, oluşturdukları senaryoları grafiksel olarak görüntüleyebilir, her adımı detaylı şekilde düzenleyebilir ve akışı test edebilir.

4. 300+ Popüler Uygulama ile Entegrasyon

Make, iş dünyasında yaygın olarak kullanılan 300’den fazla popüler uygulama ile entegre çalışabilir. CRM, e-posta, proje yönetimi, e-ticaret, finans ve pazarlama gibi farklı kategorilerdeki uygulamaları destekler.

Öne çıkan entegrasyonlar:

• CRM sistemleri: HubSpot, Salesforce, Pipedrive
• E-posta servisleri: Gmail, Outlook, Mailchimp
• Proje yönetim araçları: Trello, Asana, ClickUp
• Sosyal medya platformları: Facebook, LinkedIn, Twitter
• E-ticaret sistemleri: Shopify, WooCommerce, Magento

Bu geniş entegrasyon yelpazesi, Make’i her türlü işletme ve sektör için esnek bir çözüm haline getirir.

5. Gelişmiş API Bağlantıları ve Webhook Desteği

Kodlama bilgisi olmadan kullanım imkanı sunmasına rağmen, Make API bağlantılarını desteklediği için gelişmiş entegrasyonlar da oluşturulabilir. Örneğin, özel yazılımlar veya dahili şirket uygulamaları ile entegre edilmek istendiğinde webhook’lar kullanılarak veri akışı sağlanabilir.

Bu özellik, büyük işletmelerin daha karmaşık iş süreçlerini otomatikleştirmesine olanak tanır. API ve webhook kullanımı sayesinde, işletmeler Make’i mevcut IT altyapılarına sorunsuz bir şekilde entegre edebilir.

Make Hangi Alanlarda Kullanılır?

Make, farklı sektörlerde ve departmanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Otomasyon süreçlerini kullanarak iş akışlarını daha hızlı, hatasız ve verimli hale getirmek mümkündür. İşte Make’in en yaygın kullanıldığı alanlar:

1. CRM Sistemleri ile Müşteri Verisi Yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), işletmelerin müşteri bilgilerini toplamasını, düzenlemesini ve analiz etmesini sağlar. Make, farklı CRM sistemleri ile entegre çalışarak, müşteri verilerini otomatik olarak güncelleyebilir ve satış ekiplerinin iş yükünü azaltabilir.

Örnek kullanım senaryoları:

• Bir müşteri web sitenizde form doldurduğunda, Make otomatik olarak bu bilgileri HubSpot CRM’e kaydedebilir.
• Pipedrive’a yeni bir müşteri eklendiğinde, Make müşteriyle ilgili verileri Google Sheets’e aktarabilir ve ekibe e-posta bildirimleri gönderebilir.

2. E-posta Otomasyonu ile Pazarlama Süreçleri

E-posta pazarlaması, birçok işletme için en önemli iletişim kanallarından biridir. Make, e-posta gönderimlerini otomatikleştirmek, müşteri etkileşimlerini takip etmek ve e-posta verilerini analiz etmek için kullanılabilir.

Örnek kullanım senaryoları:

• Yeni bir müşteri kaydolduğunda, Make otomatik olarak bir karşılama e-postası gönderebilir.
• E-posta açıldığında, Make bu veriyi CRM sistemine kaydedebilir ve satış ekibine bildirim gönderebilir.
• E-posta yanıtı alındığında, Make bu yanıtı Slack veya Trello’da bir göreve dönüştürebilir.

3. Proje Yönetimi ve Görev Atamaları

Ekipler arası iş birliğini güçlendirmek ve iş süreçlerini düzenlemek için proje yönetim araçları kullanılır. Make, bu tür araçlarla entegre çalışarak otomatik görev atamaları ve proje takibi yapmanıza yardımcı olabilir.

Örnek kullanım senaryoları:

• Trello veya Asana’da bir görev tamamlandığında, Make ilgili ekibe Slack veya e-posta bildirimi gönderebilir.
• Yeni bir müşteri siparişi geldiğinde, Make proje yönetim aracında otomatik olarak yeni bir görev oluşturabilir.
• Bir çalışan belirli bir görevi tamamladığında, Make ilgili yöneticiyi otomatik olarak bilgilendirebilir.

4. Sosyal Medya Yönetimi ve İçerik Planlaması

Sosyal medya yönetimi, markalar için büyük önem taşır. Make, sosyal medya hesaplarını yönetmek ve içerik paylaşımını otomatikleştirmek için güçlü bir araçtır.

Örnek kullanım senaryoları:

• Instagram, Facebook veya Twitter’da bir gönderi planlandığında, Make bunu diğer platformlara da otomatik olarak paylaşabilir.
• LinkedIn’de bir müşteri yorumu geldiğinde, Make ekibe bir bildirim göndererek hızlı yanıt verilmesini sağlayabilir.
• Google Sheets’te yeni bir içerik listesi oluşturulduğunda, Make bu içerikleri otomatik olarak belirlenen sosyal medya hesaplarına yükleyebilir.

5. E-Ticaret Süreçleri (Shopify, WooCommerce)

E-ticaret işletmeleri için sipariş yönetimi, envanter takibi ve müşteri iletişimi kritik öneme sahiptir. Make, e-ticaret süreçlerini otomatikleştirerek iş yükünü hafifletebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Örnek kullanım senaryoları:

• Yeni bir sipariş alındığında, Make sipariş bilgilerini Google Sheets’e kaydedebilir ve depoya otomatik bildirim gönderebilir.
• Bir müşteri sipariş verdikten sonra, Make otomatik olarak teşekkür e-postası veya SMS gönderebilir.
• Ürün stoğu kritik seviyeye düştüğünde, Make ekibe Slack veya e-posta bildirimi gönderebilir.

Make Nasıl Çalışır?

Make, farklı uygulamalar arasındaki veri akışlarını otomatikleştirmek için kullanılan bir platformdur. Temel olarak, API bağlantıları ve modüller aracılığıyla uygulamalar arasındaki entegrasyonları yönetir. Otomasyon akışlarını tasarlarken, sürükle-bırak yöntemiyle kolayca senaryolar (scenarios) oluşturabilir ve bu sayede zamandan ve iş gücünden tasarruf edebilirsiniz.

API ve Modüller

API (Application Programming Interface), bir uygulamanın başka bir uygulamayla iletişim kurmasını sağlayan arayüzdür. Make, bu API’ler üzerinden veri alışverişi yapar. Örneğin, Google Sheets API’si ile belirli bir tabloya veri ekleyebilir, Slack API’si ile belirli bir kanala mesaj gönderebilirsiniz.

Modüller, bir otomasyon sürecinde belirli görevleri yerine getiren yapı taşlarıdır. Aşağıdaki örnekler en sık kullanılan modüllere örnek gösterilebilir:

• Gmail’den e-posta almak: Bu modül, gelen kutunuza düşen yeni e-postaları tespit ederek, içeriğini veya eklerini otomasyona aktarabilir.
• Google Sheets’e veri eklemek: Elde ettiğiniz verileri Google Sheets’te belirli bir tabloya ekleyebilir ya da mevcut bir tabloyu güncelleyebilirsiniz.
• Slack üzerinden mesaj göndermek: Otomasyonunuz bir olay gerçekleştiğinde otomatik olarak Slack kanallarına veya kullanıcılara bildirim gönderebilir.

Her modülün kendine ait ayarları, giriş-çıkış verileri ve opsiyonel parametreleri bulunur. Make üzerindeki uygulama kütüphanesinde yüzlerce hazır modül bulunduğu gibi, özel API istekleri de kullanılabilir.

Otomasyon Süreci

Make üzerinde bir otomasyon (senaryo) oluştururken genellikle şu üç adımdan geçilir:

1. Tetikleyici (Trigger) Belirleme
   Otomasyonun ne zaman başlayacağını veya hangi olaya tepki vereceğini tanımlarsınız. Bu bir form yanıtı, bir e-posta gelişi, bir tablodaki veri değişikliği veya zamanlanmış bir görev olabilir.
2. Veri İşleme
   Tetikleyiciden gelen veriler analiz edilir, filtrelerden geçirilir ve gerekiyorsa dönüştürülür. Bu aşamada farklı mantıksal koşullar kullanarak (“Eğer… ise” gibi) veri akışını yönlendirebilir, yeni veriler hesaplayabilir, format dönüşümleri yapabilir veya sürece ek modüller entegre edebilirsiniz.
3. Aksiyon Alma
   Hazırlanan veya dönüştürülen veriler belirlenen uygulamalar üzerinde işlenir. Örneğin, bir bilet yönetim sistemi olan Zendesk’e talep (ticket) oluşturabilir, bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi olan HubSpot’a yeni kayıt ekleyebilir, Slack veya MS Teams gibi iletişim araçlarına bildirim gönderebilirsiniz.

Make İçindeki Temel Terimler

1. Senaryo (Scenario)

Bir senaryo, Make’te oluşturulan otomasyon sürecidir. Farklı uygulamaların entegrasyonu sağlanarak, belirli bir iş akışı içinde otomatik görevler gerçekleştirilir.

2. Tetikleyici (Trigger)

Otomasyon sürecini başlatan olaydır. Örneğin:

• Bir müşteri bir form doldurduğunda
• Bir e-ticaret sitesinde yeni sipariş oluşturulduğunda
• Gmail’e yeni bir e-posta geldiğinde

3. Modüller (Modules)

Farklı uygulamalar arasında veri akışını yöneten araçlardır. Örneğin:

• Google Sheets’e veri ekleme
• Facebook’ta otomatik paylaşım yapma
• HubSpot CRM’de müşteri kaydı oluşturma

4. Yönlendirici (Router)

Veri akışını belirli koşullara göre farklı yönlere yönlendiren bir bileşendir. Örneğin, belirli bir müşteri türüne göre farklı aksiyonlar almak için kullanılabilir.

Make’in Avantajları

Make’in kullanıcılara sağladığı faydaların arasında, operasyonel eforu azaltma, verimliliği arttırma ve insan hatasını azaltma bulunmaktadır. Bunları detaylandıracak olursak;

1. Zaman Tasarrufu
   Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek manuel iş yükünü azaltır. Bu sayede ekipler, daha stratejik ve yaratıcı görevlere odaklanabilirler.
2. İnsan Hatasını Azaltma
   Otomasyonlar, el ile yapılan veri girişlerinde veya süreç yönetiminde oluşabilecek hataları önemli ölçüde engeller. Böylece daha verimli ve doğru sonuçlar elde edebilirsiniz.
3. GDPR Uyumluluğu
   Make, Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uygunluk sağlar. Veri güvenliğini ön planda tutması, özellikle müşteri bilgileriyle çalışan kurumlar için önemli bir avantajdır.
4. Kolay Kullanım ve Esneklik
   Sürükle-bırak tabanlı arayüz sayesinde, kod yazma gereksinimi olmadan hızlıca iş akışları tasarlayabilirsiniz. Bu, hem küçük hem de büyük ölçekli ekipler için erişilebilir ve esnek bir çözüm sunar.

Make ile Hangi Uygulamalar Entegre Edilebilir?

Make, pek çok popüler uygulama ve servisle entegre çalışabilir. Bu sayede, farklı iş süreçlerinizi tek bir otomasyon platformunda yönetebilirsiniz:

• CRM Sistemleri: HubSpot, Salesforce
• E-posta Servisleri: Outlook, Gmail
• Proje Yönetim Araçları: Asana, Trello
• Sosyal Medya Platformları: Facebook, LinkedIn
• E-ticaret Platformları: Shopify, WooCommerce

Bunun yanında, Make’in kütüphanesinde yüzlerce hazır entegrasyon bulunur. Ayrıca, özel API istekleri tanımlayarak ihtiyacınız olan diğer uygulamalarla da bağlantı kurmanız mümkündür.

Make ile Yapılabilecek Otomasyon Örnekleri

1. Basit Otomasyon Senaryosu

Gmail → Google Sheets Örneği
Bir işletme, müşteriler veya potansiyel iş ortaklarından gelen e-postaları düzenli bir şekilde takip etmek isteyebilir. Bu durumda, Make üzerinden kurulacak basit bir senaryo ile:

1. Tetikleyici (Trigger): Gmail’de yeni bir e-posta alındığında senaryo başlar.
2. Veri İşleme: E-postanın konu başlığı, gönderici adresi ve içeriği gibi kritik bilgiler modüller aracılığıyla alınır. E-posta içersiniden detaylı veri çekimi için “text parser” kullanabilirsiniz.
3. Aksiyon: Toplanan bu veriler, Google Sheets’te önceden hazırladığınız bir tabloya otomatik olarak eklenir.

Böylece, gelen e-postaların önemli bilgileri manuel olarak kopyalamaya gerek kalmadan anlık olarak Sheets’e işlenebilir. İşletme sahipleri veya ekip üyeleri, tek bir tablo üzerinden tüm e-postaların takibini rahatlıkla yapabilir.

Basit otomasyona bir diğer örnek olarak, form takibi ve ekip içi iletişim aşağıdaki örnekteki gibi otomatize edilebilir

1. Tetikleyici
   • Google Forms üzerinden bir yanıt alındığında devreye giren bir tetikleyici oluşturun.
2. Veri İşleme
   • Form yanıtındaki verileri bir ara modül kullanarak düzenleyebilir, filtreleyebilir veya doğrudan hazır hale getirebilirsiniz.
3. Aksiyon
   • Verileri Google Sheets’e ekleyerek bir satır oluşturun.
   • Aynı verilerle Slack’te ilgili kanala veya kişiye bildirim gönderin.

Bu senaryoyla her yeni form yanıtı geldiğinde, Sheets’e otomatik kayıt eklenirken ekibiniz de Slack aracılığıyla bilgilendirilir.

2. Gelişmiş Otomasyon Senaryosu

E-ticaret Süreç Yönetimi Örneği
Bir e-ticaret firması, artan sipariş hacmini etkili bir şekilde yönetmek için Make’i kullanabilir. Bu senaryoda birden fazla adım ve uygulama entegre edilir:

1. Tetikleyici (Trigger): Yeni bir sipariş alındığında (örneğin, Shopify veya WooCommerce üzerinden) Make senaryosu devreye girer.
2. Veri İşleme: Siparişe ait detaylar (müşteri bilgisi, ürün bilgisi, sipariş tutarı vb.) alınarak, gerekli formatta işlenir ve hata ayıklama ya da doğrulama adımları uygulanır.
3. Aksiyon Adımları:
   • Google Sheets’e veri ekleme: Sipariş bilgileri, raporlama ve takip amacıyla Sheets’e kaydedilir. Böylece günlük/haftalık sipariş istatistiklerini kolayca görüntüleyebilirsiniz.
   • E-posta veya SMS ile bilgilendirme: Müşteriye otomatik olarak teşekkür e-postası veya sipariş onay mesajı gönderilir. Aynı şekilde, depo veya lojistik ekibine de bilgilendirme yapılabilir.
   • CRM Entegrasyonu (Opsiyonel): Sipariş kaydı sonrasında, müşteriyi HubSpot veya Salesforce gibi bir CRM sistemine ekleyerek satış sonrası süreçleri (örn. çapraz satış, müşteri memnuniyeti anketleri) otomatik hale getirebilirsiniz.

Bu sayede, müşteri siparişine ilişkin tüm adımlar tek bir senaryoda yönetilir. Hem müşteri memnuniyeti artar hem de sipariş ve stok yönetimi süreçleri hızlı ve hatasız biçimde ilerler.

Make Kullanımı İçin Gerekli Beceriler

1. Temel Kullanıcılar İçin
   • Kod Bilgisi Gerekmez: Make, sürükle-bırak temelli bir arayüze sahiptir. Modülleri sürükleyerek birbirine bağladığınızda, tetikleyiciyle başlayan ve belirli aksiyonlarla sonlanan otomasyonlar kolayca oluşturulabilir.
   • Uygulamaları Tanıma: Entegre etmek istediğiniz uygulamalar (Gmail, Google Sheets, Slack vb.) hakkında temel bilgiye sahip olmak ve ilgili API ayarlarını basit düzeyde yapılandırabilmek işinizi kolaylaştırır.
2. Gelişmiş Kullanıcılar İçin
   • API ve Webhook Bilgisi: Özellikle Make kütüphanesinde bulunmayan özel uygulamaları entegre etmek istediğinizde, API istekleri (HTTP modülleri) veya webhook mantığını kullanmanız gerekebilir.
   • Mantıksal İşlemler ve Filtreler: Karmaşık iş akışlarında, koşullu ifadeler (if-then-else), filtreler ve farklı veri dönüşümleri (örneğin metin ayrıştırma, tarih formatlama vb.) kullanarak süreci özelleştirebilirsiniz.

Bu becerilere sahip olarak veya süreç içinde öğrenerek Make’i hem basit hem de karmaşık iş akışları için rahatlıkla kullanabilir, verimlilik artışı sağlayabilirsiniz.

Make’in Ücretlendirme Planları

Make ödeme planı, farklı ihtiyaç ve ölçeklere uygun olarak kullanıcılara sunulur:

• Ücretsiz Plan
  • Küçük çaplı otomasyonlara olanak tanır.
  • Başlangıç seviyesindeki kullanıcılar veya basit iş akışlarına sahip küçük işletmeler için uygundur.
• Ücretli (Pro) Planlar
  • Daha yüksek işlem limitleri ve API çağrısı kapasitesi sunar.
  • Gelişmiş destek, ek güvenlik özellikleri ve çoklu kullanıcı yönetimi gibi avantajlar içerir.
  • Orta ve büyük ölçekli işletmelere, daha kapsamlı otomasyon ihtiyaçlarını karşılamak için idealdir.

Planlar arasında geçiş esnekliği sayesinde, şirketinizin otomasyon gereksinimleri büyüdükçe daha kapsamlı bir pakete kolayca yükseltme yapabilirsiniz.

Make Alternatifleri

• Zapier: En yaygın kullanılan otomasyon platformlarından biridir. Geniş entegrasyon yelpazesine sahip olsa da genellikle Make’e göre daha yüksek fiyatlandırma politikasıyla bilinir.
• Microsoft Power Automate: Office 365 kullanıcıları için kolay entegrasyon seçenekleri ve kurumsal seviyede destek sunar. Özellikle Microsoft ekosistemine derinlemesine entegre çalışmasıyla dikkat çeker.
• Workato : Büyük ölçekli kurumsal otomasyonlar için ideal bir seçenek sunar.
• n8n: Açık kaynak kodlu bir otomasyon aracıdır. Teknik bilgi gerektirse de özelleştirme ve kendine ait sunucularda barındırma (self-hosting) imkânı sunar.

Araç	Öne Çıkan Özellikler
Zapier	Daha fazla entegrasyon, ancak fiyatlar yüksek
Workato	Büyük ölçekli kurumsal otomasyonlar için ideal
Microsoft Power Automate	Microsoft ekosistemiyle güçlü entegrasyon
n8n	Açık kaynak kodlu, esnek bir otomasyon platformu

Uzun Lafın Kısası

Make, iş süreçlerini otomatikleştirerek şirketlerin verimliliğini artıran bir platformdur. Kod yazmadan otomasyon senaryoları oluşturabilir, farklı uygulamalarla veri akışlarını yönetebilirsiniz.

Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler, pazarlama ekipleri ve e-ticaret firmaları için uygundur. Ücretsiz planı deneyerek ilk otomasyonlarınızı oluşturabilirsiniz.

Make kullanarak zaman tasarrufu sağlayabilir, hata riskini azaltabilir ve iş süreçlerinizi çok daha verimli hale getirebilirsiniz! 🚀

Make ile ilgili daha fazla içerik görmek istiyorsanız bunu yorum olarak belirtebilirsiniz.